ضابطے کے اصولوں میں سے ایک اصول یہ بھی ہے کہ ہم "بولیں"۔ جب ہمارے پاس مختلف سرگرمیوں کے اخلاقی یا ضابطے کے مطابق ہونے کے متعلق سوالات ہوں توہم یہ سوال اپنے منیجرز اور کمپلائنس فنکشن سے پوچھتے ہیں جبکہ ہم ایسی سرگرمیوں کو چیلنج اور ان کے متعلق اطلاع دیتے ہیں جن کے متعلق ہمیں یقین ہو کہ ان سرگرمیوں سے ہمارے ضابطہ٫ عمل یا نافذ العمل قانون کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے۔ رپورٹنگ کے ذریعے ہم Telenor کو اس قابل بناتے ہیں کہ وہ قانونی اور اخلاقی طور پر اپنی سرگرمیوں کی انجام دہی کے وعدے کو پورا کر سکے اور اس طرح ہم اپنی کمپنی کو اس کی اچھی ساکھ برقرار رکھنے میں مدد دیتے ہیں۔ Telenor ملازمین کی حیثیت سے ہم سب مشترکہ طور پر اس چیز کے ذمہ دار ہیں۔

کبھی کبھار آپ کو سامنے آنے اور اپنے تحفظات کا اظہار کرنے کے لیے جرات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کسی معاملے کے متعلق اپنے منیجر یا کمپلائنس فنکشن کو بتانے یا ان سے اس کے متعلق بات چیت کرنے میں آسانی محسوس نہیں کرتے تو ایسی صورت میں آپ "Integrity Hotline" کو استعمال کر سکتے ہیں، یہ لائن تمام ملازمین اور کاروباری شراکت داروں اور سٹیک ہولڈرز کے لیے دستیاب ہے۔ اس ہاٹ لائن کا انتظام ایک خودمختار کمپنی کے پاس ہے اور اسے ایسے انداز میں تیار کیا گیا ہے کہ اس کے رپورٹنگ چینل کے ذریعے شکایات کرنے/اطلاعات دینے افراد کے ساتھ ساتھ ان افراد کی معلومات بھی صیغہ راز میں رہتی ہیں جن کے خلاف یہ شکایات کی گئی ہوں۔تمام اطلاعات کو خفیہ رکھا جاتا ہے اور انتہائی محدود افراد کو ان تک رسائی کی اجازت دی جاتی ہے۔ یہ چینل ہمہ وقت دستیاب رہتا ہے اوریہ زیادہ تر مقامی زبانوں میں دستیاب ہے۔ آپ اپنی شناخت خفیہ رکھنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ آپ کی شناخت کو خفیہ رکھا جاتا ہے تاوقتیکہ آپ نے اسے ظاہر کرنے کی اجازت دی ہو۔

اطلاع شدہ تمام تر شکایات پر سنجیدگی سے غور کیا جاتا ہے اور ان پر منصفانہ اور بامقصد کارروائی عمل میں لائی جاتی ہے۔ یہ اطلاعات سب سے پہلے گروپ کے انٹرنل آڈٹ اینڈ انویسٹی گیشن (GIA&I)کو وصول ہوتی ہیں جہاں ان کا ابتدائی جائزہ لیا جاتا ہے۔ سنگین نوعیت کے الزامات یا شکایات کے کیسز میں متعلقہ حقائق کی وضاحت کے لیے GIA&I کی جانب سے ایک آزادانہ تفتیش کی جائے گی۔ دیگر کیسز بزنس یونٹ کو منتقل کیے جاتے ہیں جنہیں مقررہ کردہ غیر جانبدار فنکشن دیکھتا ہے۔ تمام شعبہ جات کے لیے ضروری ہے کہ وہ تمام تر معلومات کو سختی سے صیغہ راز میں رکھیں تا کہ اس عمل میں ایمانداری کو یقینی بنایا جا سکے۔

ہمارے تعمیلی پروگرام کا ایک اہم حصہ یہ ہے کہ موثر اصالحی کارروائی عمل میں لائی جائے اور جہاں مناسب ہو وہاں ملازمین کے نظم و نسق کے لیے موثر اقدامات کیے جائیں۔ تمام تر صورتوں میں،شعبہ تعمیل انتظامیہ کو تحقیق کردہ شکایات کے حل میں معاونت فراہم کرتا ہے تاکہ تادیبی یا اصالحی اقدامات کیے جانے کا تعین کیا جا سکے۔ قانون، ضابطے یا Telenor کی پالیسی یا راہنما ہدایات کی خلاف ورزی کے مرتکب کسی بھی فرد کے خلاف تادیبی کارروائی عمل میں لائی جا سکتی ہے جو ملازمت سے برخاستگی پر منتج ہو سکتی ہے۔ ایسی خلاف ورزیاںِTelenor کی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتی ہیں اور ان کے نتیجے میں کمپنی کو تجارتی نقصان کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ قانون کی خلاف ورزی کے صورت میں نہ صرف Telenor بلکہ خلاف ورزی کے مرتکب فرد کو بھی جرمانوں، سزا، نقصانات اور چند ایک صورتوں میں قید جیسی سزا کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

یہ بات یاد رکھنا اہم ہے کہ ہم سب انتقامی کارروائی کے خطرے سے بلا خوف ہو کر مشتبہ غیر اخلاقی یا غیرقانونی رویوں کے متعلق اطلاع دے سکتے ہیں۔