Vårt ansvar
Telenor har som mål å maksimere telekommunikasjonens samfunnsnytte, skape verdier for hele samfunnet og bidra til en bærekraftig fremtid.
Mobilinfrastruktur er viktig. Gode kommunikasjonsløsninger kan skape økt livskvalitet og positive ringvirkninger. Som en ansvarlig teleoperatør er vår viktigste oppgave å arbeide for at så mange som mulig kan nyte godt av fordelene ved å ha tilgang til telekommunikasjon i alle markedene våre. Vi vil maksimere nytten av tjenestene våre for samfunnet som helhet, bidra til sosial og økonomisk vekst og være med på å forme en bærekraftig fremtid. Vår strategi for samfunnsansvar er bygget på to hovedsøyler: å maksimere nytten av telekommunikasjon for samfunnet i alle våre markeder, og å sikre ansvarlig forretningspraksis i hele vårt konsern.
Maksimere nytten av telekommunikasjon
Vi fokuserer på å skape bærekraftige tiltak og partnerskap som kan skape langsiktige verdier for både samfunnet og Telenor. Våre tiltak er bygget på vår kjernekompetanse – kommunikasjon. Vi fokuserer spesielt på tre områder hvor vi kan skape gjensidig verdi:
- Kommunikasjon gir muligheter – Bidra positivt til vanskeligstilte grupper gjennom nyskapende bruk av telekommunikasjon. Les mer om disse tiltakene.
- Tryggere samfunn – Tilby trygge tjenester og brukeropplevelser gjennom blant annet å hindre spredning av overgrepsmateriale mot barn og å bekjempe mobilmobbing. Les mer om hvordan vi arbeider for tryggere samfunn.
- Klima – Bidra til å bekjempe negative klimaendringer, minimere våre utslipp, og være med på å bygge et bærekraftig samfunn. Les mer om hvordan vi jobber med klima og miljø.
Ansvarlig forretningsdrift
Telenor-konsernet fokuserer på ansvarlig forretningsdrift i alle våre markeder. Våre mål er å oppnå kontinuerlig forbedringer på alle områder der vi ser utfordringer og å overholde gjeldende internasjonale standarder for ansvarlig forretningsdrift. Vi fokuserer våre tiltak på tre hovedområder:
Miljøstyring – Vi søker å identifisere og håndtere miljøbelastninger i henhold til internasjonale standarder og sikre at konsernets retningslinjer og prosedyrer følges, for eksempel gjennom miljøstyringssystem i alle markeder.
Samfunn – Vi søker å identifisere og takle samfunnsmessige utfordringer relatert til Telenors forretningsdrift, som for eksempel påvirkninger på menneskerettigheter fra vår drift, og arbeids- eller miljøforhold i leverandørkjeden. Vår globale “Business Assurance”-enhet fokuserer på å identifisere og redusere risiko i leverandørkjeden, og følger opp våre leverandører. Vi etterstreber også å aktivt håndtere hvordan vår teknologi og drift kan påvirke menneskerettigheter i våre markeder, båre i forhold til kunder og ansatte.
Governance – Sikre at vi overholder en høy etisk standard for forretningsdrift, og at vi etterlever internasjonale prinsipper for menneskerettigheter og arbeidstakerrettigheter. Våre viktigste styringsdokumenter er våre forretningsetiske retningslinjer for ansatte og for leverandører. Vi skaper bevissthet om disse blant annet gjennom “Telenor Way,” et program som lenker sammen de forskjellige elementene i Telenors bedriftskultur og definerer hvordan vi driver forretning, veiledet av Telenor-konsernets visjon og verdier, forretningsestiske retningslinjer, styringsdokumenter, og prosedyrer.
Menneskerettigheter
For Telenor er det viktig å respektere menneskerettighetene slik det står bla. i FNs retningslinjer for menneskerettigheter og næringsliv, OECDs retningslinjer for flernasjonale selskaper, prinsippene for barn og næringslivets samfunnsansvar og FNs Global Compacts ti prinsipper. Disse prinsippene, sammen med Telenors forretningsetiske retningslinjer, policyer, prinsipper for leverandøratferd og visjon og verdier, gir Telenor-konsernet en felles tilnærming til hvordan vi skal behandle hverandre, hvordan vi betjener kundene våre, hvordan vi driver selskapet vårt, og hva vi mener er vår rolle i lokalsamfunnene der vi har virksomhet.
Telenor er et internasjonalt selskap, og vi vet at vi står overfor menneskerettighetsutfordringer i land der vi har virksomhet. Vi jobber proaktivt for å vurdere mulige risikoområder, og gjør vårt beste for å overholde høye standarder når vi møter utfordringer.
Vi vet at vanskelige menneskerettighetsproblemer må håndteres individuelt fra sak til sak, og at den riktige løsningen ikke alltid kan hentes rett fra FNs rammeverk eller andre relevante kilder. Vi mener også at dialog mellom myndigheter, bransjen, frivillige organisasjoner og andre er viktig når vi står overfor utfordringer relatert til menneskerettigheter.
Samfunnsengasjement
I tillegg til vårt fokus på å dele fordelene med mobilkommunikasjon med så mange som mulig, bidrar vi til samfunnet gjennom utvalgte samfunnsengasjementer. Vi fokuserer på langsiktige partnerskap som kan oppnå varige endringer. Ett eksempel er vårt samarbeid med UNICEF om å bekjempe barnearbeid i Bangladesh.
Les mer om vårt samarbeid med UNICEF i Bangladesh
Vi bidrar også ofte til nødhjelpsarbeid i våre markeder, både fra Telenor-konsernet som helhet og på lokalt nivå. For eksempel har Telenor Pakistan utviklet et eget nødhjelpsteam med spesialopplærte ansatte, som raskt kan bistå ved katastrofer.