Salgskontor i Uninor skaper nye muligheter for kvinner

Bihar og Jharkhand-regionen ligger i den østre delen av India. Her har Uninor etablert et eksternt telefonbasert salgskontor for å fremme salg og mersalg av produkter og tjenester. I samarbeid med en frivillig organisasjon, Gram Prodyogik Vikas Sansthan (GPVS), har Uninor med dette sentret skapt et nytt liv for kvinner fra den lokale Patna-slummen.

Mer enn veldedighet

GPVS kjører nå et program for å øke bevisstheten rundt AIDS, og gjennom dette har de fått nødvendig erfaring og kontakter for å etablere et salgskontor. I nært samarbeid har Uninor og GPVS utviklet forretningsmodellen for slike kontorer. De gir jobbmuligheter til kvinner gjennom telekommunikasjon og løser samtidig et forretningsproblem i regionen.

“Vi ønsket å tilby noe mer enn veldedighet, noe som kunne bli virkelig og varig. Den eneste bærekraftige måten å gjøre dette på var å kombinere samfunnsansvar med aktuelle forretningsmessige behov. Salgskontoret gjør en verdifull jobb for oss og gir samtidig arbeidsmuligheter til mennesker som har levd under fattigdomsgrensen,” sier markedssjef Navarun Sen i Uninor.

Samfunnsansvar hånd i hånd med forretningsdrift

Uninors modell for det nye salgskontoret er i tråd med Telenor-konsernets strategi for samfunnsansvar, som er basert på verdiskaping både for konsernet og samfunnet. Gjennom nye konsepter skaper Telenor muligheter for lokalsamfunn og bidrar positivt til folks liv.

“Dette salgskontoret demonstrerer på en god måte hvordan Uninor kan skape verdi både for samfunnet og selskapet. Kvinnene gjør en utmerket jobb, og dette viser at det også er økonomisk lønnsomt å gi arbeidsmuligheter til svake grupper,” sier Mai Oldgard som leder avdelingen for samfunnsansvar i Telenor-konsernet.

Ferdigheter for livet og for forretningen

En gruppe på 20 kvinner fra den lokale slummen i Patna ble valgt ut fra referanser. De første dagene fikk de lære om grunnleggende helse, hygiene og fremtoning på jobb. Deretter måtte de gjennom øvelser i kommunikasjonsferdigheter, PC-applikasjoner og produktkunnskap. Kvinnene gjennomgikk også en tredagers test der de deltok i utgående samtaler til Uninors kunder.

Opplæringen stopper ikke der. Med jevne mellomrom blir det satt opp møter der kvinnene kan diskutere sosiale og personlige spørsmål som de møter i arbeidet. I tillegg får de tilbud om programmer for økt sosial bevissthet og personlig rådgivning.

Hjelper kvinner til å bli økonomisk uavhengige

I dag er 33 unge kvinner ansatt på dette kontoret. I mange tilfeller er de eneforsørgere for familien.

“Jeg hadde aldri trodd at livet hadde så mye å by på for meg, og at jeg ville bli tilknyttet et merkenavn som Uninor,” sier Amrita, en av de ansatte på salgskontoret og også eneforsørger for familien.

“Vi startet dette prosjektet for å hjelpe en gruppe unge arbeidsledige kvinner til å bli økonomisk uavhengige. Det er veldig hyggelig å se hvordan hver av dem nå er blitt tryggere, har fått god opplæring og med letthet tar fatt på de mest utfordrende oppgavene. Enda mer tilfredsstillende er det å se dem i kontakt med kundene når de på en intelligent måte driver mersalg, oppdaterer produkter og utfører sine ulike oppgaver på en overbevisende måte,” sier Navarun Sen.