Mer effektive helsetjenester ved hjelp av telekommunikasjon
Land:Serbia
Tema:Samfunnsansvarlige tiltak
Sist oppdatert:
Telenor har inngått et samarbeid med Helsedepartementet i Serbia og UNICEF for å fremme en mer effektiv og bedre støtte til Rom-familier i Serbia.
I april 2010, startet Telenor-konsernet, Telenor Serbia, Helsedepartementet og UNICEF i Serbia prosjektet “Communicating” (Povezivanje) for å forbedre helse og livskvalitet til Rom-familier i Serbia, der forventet levealder er i gjennomsnitt 10 til 15 år kortere enn levealderen til andre minoriteter/befolkningsgrupper.
Teknisk utstyr og løsninger fra Telenor
Prosjektet ble sparket i gang med et dagskurs for Rom-helseformidlere og kontaktpersoner ved å gi teknisk utstyr og løsninger fra Telenor. En spesialtilpasset prispakke og mobiltelefoner gjør det mulig for helseformidlerne å ringe hverandre gratis og informere familiene de hjelper via SMS. Samtidig ble de gitt bærbare PC’er med spesiell programvare som vil gjøre det mulig å kommunisere og rapportere mer effektivt til helseinstitusjonene.
Mer effektiv og enklere tilgang til informasjon
“Det første jeg vil fremheve er å sende SMS med informasjon til familiene jeg allerede har besøkt. Jeg trenger ikke lenger å gå dit for å minne dem om de planlagte legeundersøkelsene. Det er sjeldent man ser sigøynerfamilier med fasttelefon, men alle har minst én mobiltelefon. For det andre, takket være PC’er får jeg lettere tilgang til informasjon. Vi får ofte spørsmål om hva de skal gjøre for å få sosiale velferdsgoder eller barnetrygd. I stedet for å gå til disse institusjonene for å få svar, vil jeg nå kunne finne ut alt dette på Internett, forklarer Svetlana Ilic, en Rom-helseformidler og mor til to.
Registrering og inkludering av Rom-befolkningen inn i helsevesenet
60 helseformidlere i 50 byer i Serbia deltar i dette prosjektet, der målet er å registrere så mange av Rom-befolkningen som mulig og inkludere dem i helsevesenet og velferdssystemet, dvs. ID-kort, helse- og sosial forsikring, bedre primærhelsevern – vedlikeholde hygiene, vanlig medisinsk undersøkelse, fødselskontroll, få barn til å gå på skolen, etc.
Helseformidlerne er selv Rom-kvinner og mødre med fullført grunnskoleutdanning. For dem er dette prosjektet en mulighet til å finne arbeid.
Barn og unge kvinner mest utsatt
Ifølge uoffisielle tall er det om lag 500.000 Rom-mennesker i Serbia (nesten 14% av hele befolkningen). Barnedødeligheten blant rom-befolkningen i Serbia er fire ganger høyere enn for befolkningen generelt, ifølge UNICEF.
Gordana Petrović, mor til tre, har jobbet i Valjevo siden starten av programmet. Hun peker på diabetes som en av de mest utbredte sykdommene blant Rom-befolkningen.
- Unge mennesker opptil 26 års alderen er mest utsatt. Selv når de er syke forteller de deg vanligvis at “jeg er frisk som en fisk!” Men dette er dessverre ofte ikke tilfelle, forklarer Gordana.
Gordana vier mesteparten av tiden sin med å overbevise unge kvinner om å gå til gynekolog.
“Det er vanskelig å overtale en sigøyner kvinne til å gjøre det. De forteller meg vanligvis at de er redde for at de oppdager at noe er galt. Da må jeg først forsikre dem om at det er ingenting skummelt med dette og at dette kan forandre livet deres. Og selv om legen finner noe, så forsøker jeg å overbevise dem om at utviklingen av legemidler har kommet langt og at sannsynligheten for at de blir kurert er til stede, forklarer hun.
Startet i 2008
Prosjektet ble opprinnelig startet i 2008 av helsedepartementet. Telenor-konsernet, Telenor Serbia og UNICEF sluttet seg til prosjektet i år med ideen om å forbedre arbeidet til Rom-helseformidlerne ved å gi nødvendig kommunikasjonsutstyr og ekstra opplæring.
Fra starten av prosjektet i 2008 har helseformidlerne gjort 56 178 besøk og registrert 102 661 Rom-sigøynere.
- Bortsett fra registrering av Rom-befolkningen, har vi gitt personlige identifikasjonspapirer og helsekort til 5677 personer, vaksinert 4800 barn, kontrollert 1672 gravide kvinner, sier Dubravka Šaranović, senior rådgiver i Helsedepartementet.
Globalt partnerskap – lokale resultater
UNICEF bidrar til prosjektet med ekstra opplæring i registrering av barn.
- Telenor har samarbeidet med UNICEF i andre land tidligere. I dette prosjektet ønsker vi å oppnå veldig konkrete og synlige resultater. Dette ser vi frem til. Jeg tror at det Telenor har gjort er et godt eksempel på et nyskapende samarbeid, fordi ved å bidra med deres kunnskap og kompetanse investerer de i sosial utvikling “, sa Vesna Savic Djukic, leder for UNICEF forretningskontakt.
Delt verdi for det serbiske samfunnet
- Dette prosjektet i Serbia er et eksempel på hvordan Telenor jobber med selskapene våre og samarbeidspartnere lokalt for å forstå behov og utvikle tjenester som realisere det fulle potensialet i mobilkommunikasjon. På denne måten bruker vi vår kjernekompetanse på å skape delt verdi for Telenor og samfunnet. Prosjektet samsvarer med konsernets strategi innen samfunnsansvar der vi ved hjelp av mobilkommunikasjon skaper verdi for grupper som ellers ikke ville tatt del i disse fordelene, sier Eric Ekern, leder for Corporate Responsibility i Telenor-konsernet.