Samarbeid med politi og myndigheter

Som telekomleverandør kan Telenor være pålagt å bistå politi og andre offentlige instanser på måter som kan ha innvirkning på personvernet. Slike juridiske forpliktelser kan omfatte videreformidling av informasjon til myndigheter og godkjenning av at politiet lytter til anrop eller leser elektroniske meldinger.

Det finnes flere legitime grunner til at myndigheter kan be om informasjon om abonnenter, og det er allment akseptert at det skal gis assistanse til politimyndigheter som bekjemper kriminalitet eller driver søke- og redningsarbeid. I enkelte tilfeller kan det være utfordrende å opprettholde balansen mellom personvern og myndighetenes interesser. Hvis det oppstår konflikt vedrørende tilgang til informasjon, gjør Telenor sitt beste for å bruke en høyest mulig standard, slik det skisseres i FNs retningslinjer for menneskerettigheter og næringsliv.

Avstengning av nettverk

Telenor anbefaler ikke avstengning av nettverkene sine og mener at det er i kundenes beste interesse at tjenesteavbrudd reduseres til et minimum. Under helt spesielle omstendigheter kan myndighetene imidlertid pålegge nettverksavstengning for å beskytte sine borgere mot terrorisme eller andre alvorlige sikkerhetstrusler. Telenor vil bare etterkomme slike krav i den grad det er nødvendig, og gjenoppta driften så raskt som mulig etter en slik hendelse.