Ansvarlig leverandøratferd

For Telenor er det viktig å ha en bærekraftig leverandørkjede. Vi krever ansvarlig atferd fra alle våre leverandører i samsvar med prinsippene for leverandøratferd. Dette underbygges gjennom systematisk overvåkning og risikohåndtering. Vi mener at gode arbeidsforhold, respekt for menneskerettigheter og miljø samt å være villig til å forbedre standarder, er den eneste mulige veien fremover. Gjennom samarbeid med leverandørene våre kan vi heve standarder og bygge opp konkurransefortrinn.

Dette er hovedpunktene i Telenors rammeverk for ansvarlig leverandøratferd:

Kontinuerlig fokus på organisasjonen
En revisjonsinstans er opprettet på konsernnivå for å sikre kontinuerlig overvåkning av leverandørkjeden i hele konsernet. Dette omfatter også permanente, lokale revisjonsinstanser i alle Telenors selskaper, som rapporterer til den overordnede instansen.

Krav til leverandører
Telenors krav om ansvarlig forretningsatferd for leverandører beskrives i våre prinsipper for leverandøratferd. Prinsippene gjelder for alle leverandører, og “leverandør” er bredt definert.

Les prinsippene for leverandøratferd

Telenor iverksetter prinsippene gjennom såkalte ABC-avtaler (Agreements on Responsible Business Conduct), som ikke er forhandlingsbare. Avtalene forplikter leverandørene til å bruke prinsippene internt og stille krav videre ut i sin egen leverandørkjede. ABC-avtalene gir dessuten Telenor overvåkningsrettigheter. Et betydelig antall Telenor-leverandører verden over har underskrevet en ABC-avtale.

Se nøkkeltall for ABC-implementering (på engelsk)

Prinsippene for leverandøratferd og ABC-avtalene er en obligatorisk del av alle innkjøpsprosesser i Telenor-konsernet.

Egenevaluering av leverandører 
Egenevaluering av leverandører er en viktig del av Telenors overvåkning av leverandørkjeden. Slike evalueringer kan utføres som en del av innkjøpsprosessen, eller som ad-hoc-risikovurderinger med SAQ-skjema (Supplier Assessment Questionnaire). Telenor utfører også en årlig SAQ-vurdering globalt, hvor vi ser på det generelle risikobildet og utviklingen i leverandørkjeden.

Se nøkkeltall for utviklingen av årlige SAQ-resultater (på engelsk)

Systematisk risikoreduksjon i leverandørkjeden
Med utgangspunkt i de årlige SAQ-resultatene følger Telenor-selskapene systematisk opp hvert konkrete risikoelement som oppdages, og samarbeider med enkeltleverandører om å fjerne disse i det påfølgende året.

Se nøkkeltall for risikoreduksjon i leverandørkjeden for samme år (på engelsk)

Varslede og ikke-varslede inspeksjoner
Det utføres et stort antall rutinemessige inspeksjoner i Telenor-selskaper verden over, både varslede og ikke-varslede. Inspeksjonene kan være alt fra vanlige besøk ved anlegg til mer omfattende kontroller eller revisjoner.

Se nøkkeltall for overvåkning av leverandører (på engelsk)

Se typer funn fra leverandørinspeksjoner (på engelsk)

Forebyggende leverandøropplæring
Telenor-selskapene gjennomfører i enkelte tilfeller HMS-opplæring for leverandører som et forebyggende tiltak i lokale markeder. Disse opplæringsøktene gjennomføres for det meste i Asia, der den generelle bevisstheten rundt HMS er lavest. Telenors globale vLearning-program for HMS – “People First” – er også tilgjengelig for Telenors leverandører på dette nettstedet.

Se det interaktive opplæringsprogrammet for HMS

Se nøkkeltall for leverandøropplæring (på engelsk)

Stadig forbedring
Stadig forbedring er det overordnede prinsippet for Telenors aktiviteter rundt ansvarlig leverandøratferd. Telenor ønsker å ha et godt samarbeid med sine leverandører. Hvis en leverandør imidlertid ikke viser seg villig eller egnet til å forbedre seg i løpet av et gitt tidsrom, kan Telenor vurdere oppsigelse av leverandøravtalen som en siste utvei.

Internasjonalt samarbeid

Telenor deltar aktivt i en rekke internasjonale organisasjoner innen ansvarlig leverandøratferd. Vi mener det er viktig å finne felles løsninger til utfordringer på dette området, og å dele beste praksis. Telenor er også medlem av GeSi (Global e-Sustainability Initiative) og JAC (Joint Audit Cooperation). I 2012 ledet vi en arbeidsgruppe mot korrupsjon i FNs Global Compact.

I tillegg har vi deltatt i Transparency Internationals arbeidsgruppe for oppretting av veiledningsdokumenter mot korrupsjon i leverandørkjeden i Norge.