Telenor lanserer Samordnet Kommunikasjon

Samordnet Kommunikasjon er en miks av flere kommunikasjonsformer. Det er en kundetilpasset tjeneste hvor tale, data, tekst, video og konferanseløsningene henger sammen både funksjonelt og teknisk. Det som er nytt i denne sammenheng er at det er integrert og det gir brukerne en langt større fleksibilitet til å utøve sin virksomhet uavhengig av tid og sted, sier Abraham Foss, leder for bedriftsmarkedet i Telenor og ansvarlig for Telenors satsing på Samordnet Kommunikasjon i det norske markedet.

Stort markedspotensiale

Telenor ønsker med denne lanseringen å etablere seg som en viktig aktør innen Samordnet Kommunikasjon. Dette vil utgjøre et betydelig kundelim på den årlige totalomsetningen for tale i bedriftsmarkedet som ligger på ca. NOK 6,9 mrd (kilde: Gartner).

- Samordnet Kommunikasjon vil være en del av Telenors kjerneforretning. Løsningene er kommunikasjonsnære og tråd med vår øvrige forretningsvirksomhet. Telenor ønsker å ha den samme markedsposisjonen i den nye kommunikasjonssfæren som vi har i den gamle. Selv om Norge er et innovativt marked vil det ta mellom fire til åtte år før de fleste norske bedriftene forholder seg like naturlig til Samordnet Kommunikasjon som de gjør til epost i dag, sier Foss.

Krabbe før man kan gå. Hente erfaringer før man kan selge!

Telenor har gjennom et treårig prosjekt hentet nyttig erfaring om organisasjonseffektene av Samordnet Kommunikasjon. Denne kunnskapen er nå tett knyttet opp til det kommersielle produktet som nå lanseres. På samme måte som da Telenor flyttet til hypermoderne åpne kontorlokaler på Fornebu for 10 år siden er innføringen av Samordnet Kommunikasjon for selskapets 40.000 ansatte en tilsvarende viktig og strategisk endring for organisasjonen.

- De konkrete effektene av å jobbe med Samordnet Kommunikasjon er at organisasjonen samarbeider bedre. Det blir mer læring fordi utvikling av kompetanse og innhenting av “best practice” er lettere tilgjengelig. Informasjonsdelingen øker, og dermed øker også effektiviteten i arbeidsprosesser. Færre reiser gir mindre tidsbelastning for de ansatte og også positive effekter på klima og kostnadskutt. For norske bedrifter vil Samordnet Kommunikasjon gi mange av de effektene Telenor selv har erfart. I tilegg kan et bredere spekter av kommunikasjonsformer ha en verdi i rekrutteringsprosesser mot et yngre publikum, sier Abraham Foss.

Telenors løsning for Samordnet Kommunikasjon

Med Samordnet Kommunikasjon fra Telenor kan bedriftens ansatte:

• ha kun ett telefonnummer for PC-klient, fasttelefon og mobiltelefon. Det samme nummeret vises uavhengig av om man ringer opp fra PC-klienten, fasttelefonen eller mobiltelefonen.
• ved innkommende samtaler kan det ringe på både PC og mobiltelefonen samtidig, og man velger fritt hvor man vil svare.
• med Samordnet Mobilstatus kan den ansatte se om kollegaer er ledig eller opptatt i mobiltelefonen fra egen PC klient. Tjenesten henter informasjon fra Telenors mobilnett. Denne statusinformasjonen leveres til den ansattes PC (Unified Communication-klienten). Samordnet Mobilstatus leveres i samarbeid med Blueposition.
• foreløpig tilbys Samordnet Mobilstatus fra mobilnettet i integrasjon mot Microsoft Office Communications Server og Microsoft Office Communicator.

Flere kunder i pilot

En av kundene som piloterer Samordnet Kommunikasjon fra Telenor er Sør-Trøndelag Fylkeskommune. – Skolen har bare begynt å se det enorme potensialet for Samordnet Kommunikasjon. Fylkeskommunen har en ambisjon om at alle elevene på videregående skole skal kunne benytte Samordnet Kommunikasjon. Med dette kan samhandlingen mellom elever og lærere forbedres og skoletilbudet for elever i de mindre skolene kan opprettholdes, sier Ragnar Kvithyll, prosjektleder ved IKT-tjenesten i Sør-Trøndelag Fylkeskommune. I tilegg til Sør-Trøndelag fylkeskommune er følgende bedrifter i pilot på Telenors løsning; Sykeshuspartner (Helse Sør-Øst), DnBNOR, Istad, APL, Atea, EDB, ErgoGroup og Umoe.

Partner med Telenor

Knut Aasrud, leder for telecom- og mediasektoren i Microsoft for markedene Europa, Midt-Østen og Afrika, fastslår at Telenor er en innovatør. – Telenor har Europas største installerte UC-løsning internt og vil også være Europas første telecomaktør som vil bli sertifisert av Microsoft, sier Aasrud.

Lansering i flere trinn

Samordnet Kommunikasjon fra Telenor leveres i tre faser frem til 2011.

Fase èn er for et utvalg store bedrifter. I første kvartal 2010 vil Telenor kunne tilby en kundespesifikk UC-løsning. I 2011 vil en standardisert UC-løsning til også de små og mellomstore bedriftene være tilgjengelig i markedet.

For mer informasjon, vennligst kontakt:
Elisabeth Evjen, Informasjonssjef i Telenor på e-post eller mobil +47 41 27 00 00.
Elisabeth.evjen@telenor.com

Abraham Foss, leder for bedriftsmarkedet i Norge.
Photo: Ole Walter Jacobsen.

Last ned høyoppløslig versjon
Last ned høyoppløslig versjon av illustrasjonsfoto av Samordnet kommunikasjon fra Telenor