Telenor varsler kundene om høy databruk i utlandet

Pressemeldinger:

. Telenor har utviklet en ny tjeneste som vil varsle databrukere i utlandet om høyt forbruk, og tilbyr sine mobilt bredbåndskunder rimeligere datatjenester i Sverige og Danmark.

Telenor anbefaler allikevel kundene å sjekke de mobile tale- og dataprisene før de reiser til utlandet i sommer. Dermed kan du unngå å få en ubehagelig overraskelse når du kommer hjem etter ferien.

Ønsker at kunder skal dra fullt nytte av mobilt bredbånd

Telenor har redusert prisene på mobilsamtaler fra utlandet de siste årene, og kundene har kun to priser i Europa og forholde seg til. Det gir forutsigbarhet når du er ute og reiser. Telenor jobber med bransjeaktører internasjonalt for at telekombransjen generelt skal senke dataprisene, slik at våre kunder kan dra fullt nytte av mobilt bredbånd ikke bare i Norge. Parallelt med dette tar Telenor nå grep for at kundene enklere kan kontrollere sin databruk i utlandet.

Datavarsel Utland – ny tjeneste fra Telenor

For å hjelpe våre kunder mot å få høye regninger, har Telenorintrodusert varsling via SMS til kunder som er i ferd med å pådra seg et høyt dataforbruk over mobilnettet i utlandet. Dette vil bidra til å sikre våre kunder mot uventede regninger når de kommer hjem fra ferie.

Varsler når forbruk overstiger 300 eller 1000 kroner

Varslingstjenesten gjelder i hele verden der Telenor har roamingavtaler, og gir kunden en beskjed når dataforbruket overstiger 300 kroner for privatkunder og 1000 kroner for bedriftskunder pr dag. Det sendes en varsling per dag. Varslingen vil nå frem til de aller fleste kunder som bruker data på mobiltelefonen, og en stor andel av kundene som bruker Mobilt Bredbånd på PC. Kundene har imidlertid fortsatt selv ansvaret med å følge med på sin databruk i utlandet.

Nye datapriser i Skandinavia for Telenors Mobilt Bredbåndskunder

Telenor er et stort mobilselskap i Skandinavia, med operasjoner både i Sverige og Danmark. Nå får kundene glede av dette. Kunder som har Mobilt Bredbånds-abonnement hos Telenor, betaler heretter100 kroner pr dag inntil 200 megabyte når de surfer på Telenors mobilnett i Sverige og Sonofons nett i Danmark. Over denne grensen gjelder ordinære listepriser, for tiden 25 kroner per megabyte.

Oppfordres til å bruke Trådløse soner

Kunder som vil bruke Mobilt Bredbånd utenfor Skandinavia, oppfordres til å bruke Trådløse soner. Telenor tilbyr Trådløs Sone /WLAN på 38.000 steder i utlandet gjennom samarbeidspartnerne The Cloud og WeRoam. The Cloud har høy tetthet av soner i Storbritannia, Tyskland og Skandinavia, mens WeRoam har soner i Europa, USA/Canada, Asia og utvalgte land i Sør-Amerika og Afrika. Oppkobling via Telenors samarbeidspartnere på Trådløs Sone i utlandet koster kun kr. 1.25 pr. minutt i Norden og 2 kroner pr minutt i resten av verden.

Andre forhold som er verdt å kjenne til ved mobilbruk i utlandet:

Gratis prisinformasjon på SMS i utlandet.

Telenor har lansert en tjeneste som automatisk gir deg prisinformasjon når du er i utlandet innen EU/EØS. Når mobiltelefonen din registreres i et mobilnett i utlandet, vil du som Telenor-kunde motta en SMS med prisinformasjon. Du får vite hva det koster å ringe hjem til Norge, og hva det koster å motta samtaler i det landet du befinner deg. Du kan også fra utlandet ringe gratis til prisinformasjonstelefonen +4791509003.

Mobilsvar

Når du ringer til MobilSvar fra utlandet, betaler du samme pris som for andre samtaler til Norge. Merk også at det koster penger å

motta

samtaler til MobilSvar i utlandet, og i tillegg må du betale for viderekoblingen til MobilSvar i Norge. Hvis du ønsker å fjerne mobilsvar før du drar på ferie til utlandet, anbefaler Telenor deg å ta kontakt med kundeservice på tlf.09000 eller(+47 91509000 fra utlandet), eller koble den ut selv. Det eneste nummeret som kan benyttes mot MobilSvar både i Norge og utlandet, er +47 91509001.

Tekst-og bildemeldinger

Med ca 8-9 millioner tekst- og bildemeldinger gjennom Telenors nett pr. dag, er disse tjenestene de mest populære blant våre kunder. I sommermåneden juli gjør vi regning med at kundene vil sende hverandre rundt 220 millioner meldinger fra sine feriesteder. Mange sender tekstmeldinger i stedet for å ringe, og ofte kan en bildemelding være rimeligere enn et postkort.

Kontaktperson:

Informasjonssjef Telenor Per Aril Meling, tlf 90515800

Planlegg ferien og unngå overraskelser når du kommer hjem fra utlandet. Skriv ut huskelisten og ta den med deg på reisen.

Sjekkliste ved bruk av mobiltelefonen:

1. Sjekk prisene fra det landet du skal reise til.

I Norden kr. 3.59 – innen EU/EØS kr. 4.88 – resten av Europa kr. 6.99

2. Når du er i utlandet, betaler du for mottak av samtaler. Fjern mobilsvar før du reiser, ettersom samtaler til den også koster.

– fjern mobilsvar, tast: ##002#

– koble inn mobilsvarfunksjonen igjen, tast: **004*tlfnr#

3. Ved samtaler mellom to norske abonnement i samme land, vil den som ringer betale samme pris som for en samtale til Norge, mens mottaker vil betale prisen for å motta en samtale i det aktuelle landet.

4. Du kan minske datamengden ved surfing på mobilen ved å ta bort bilder. Bruk wap, ikke web-tjenester.

5. Send tekstmelding i stedet for å ringe, og ofte kan en bildemelding være rimeligere enn et postkort.

6. Skal du på cruise, sjekk ringeprisen fordi noen rederier kobler samtalen din via satellitt, og det kan bli dyrt.

7. Får du e-post på mobilen, sett tjenesten på manuell før du reiser.

8. Mister du mobilen din, ring 09000 (fra utlandet +4791509000)og få sperret telefonen. Utgående og inngående samtaler blir sperret umiddelbart. Ønsker du å komme i kontakt med den som er i besittelse av telefonen din, kan du velge å bare sperre for utgående samtaler. Mobilen kan også sperres i EIR, Equipment Identity Registery. Det er ikke mulig å bruke andre SIM-kort i mobilen hvis den er sperret i dette registeret. Du må anmelde forholdet til politiet og be dem om å sperre mobilen i EIR.

9. Når du ringer til Norge fra utlandet, må du taste +47 før nummeret. Du bør lagre alle norske nummer i telefonen med +47 foran nummeret.

Sjekkliste ved bruk av mobilt bredbånd:

1. Husk at du i utlandet blir fakturert for antall brukte byte , og at det ikke finnes en øvre sperregrense som i Norge.

2. Unngå sider og mail med mange bilder og banners, og last ikke ned tunge vedlegg.

3. Steng av automatiske oppdateringer av antivirusprogram og annen programvare.

4. Skal du bruke mobilt bredbånd langs Norges grense, sjekk hvilken operatør du er koblet opp mot( du kan være koblet opp mot TeliaSoneras nett på norsk side av grensen).

5. Sjekk om operatøren har særskilte surfesoner hvor prisen er lavere.

6. Er du usikker på pris, surf heller på en internettkafe.