Går foran med et godt eksempel

En foregangsfigur innen sosialt samfunnsansvar

Emese Majorosi ble nylig utnevnt til leder for presse- og informasjonsavdelingen i Pannon. Hun kommer fra legemiddelindustrien, der hun har høstet bred erfaring innen salg, markedsføring og kommunikasjon de siste 12 årene. Før hun ble utnevnt, var hun PR-sjef i AstraZeneca Kft og viseformann i Det svenske handelskammeret i Ungarn. I sin nye stilling er hun også ansvarlig for ytterligere å styrke selskapets omfattende virksomhet innen samfunnsansvar.

Samfunnsansvar er ikke veldedighet

Som stort, internasjonalt selskap bør Pannon være ledende når det gjelder samfunnsansvar, mener Majorosi. Selskapet har allerede iverksatt en rekke slike tiltak: Bare i 2006 brukte Pannon nærmere 200 millioner forinter på samfunnsrettet virksomhet. Selskapet er ikke bare engasjert i konkrete prosjekter innen samfunnsansvar, som for eksempel å gi sykehusene livreddende utstyr og støtte flomofre, men har også en langsiktig strategi på begge områder som er integrert i den daglige driften. Majorosi hevder imidlertid at mange ungarske selskaper ennå har mye å lære om samfunnsansvar, siden mange av dem forveksler det med veldedighet. Like etter at journalist Patricia Fischer intervjuet Majorosi i Pannons hovedkvarter i Budaors, delte selskapet for niende gang ut Példakép-stiftelsens pris. En studiesjef ved en skole, en kvinne som støttet hjemløs ungdom og en frivillig lege ble hedret av selskapet. Her følger en oversatt og redigert versjon av intervjuet:

Ansvarlig forretningsskikk

Q: Pannon er kjent som et av de mest aktive selskapene blant dem som tar samfunnsansvar på alvor. Hvilke prinsipper har selskapet på dette området?

A: Først og fremst vil jeg skille mellom samfunnsansvar (corporate responsibility) og sosialt samfunnsansvar (corporate social responsibility). Selv om de henger sammen, dreier det seg faktisk om to forskjellige områder som i Ungarn vanligvis oppfattes som en og samme ting. I tillegg til å være opptatt av sosialt samfunnsansvar er det i mine øyne svært viktig at selskapene også utviser ansvarlig forretningsskikk, som i bunn og grunn er selve definisjonen på samfunnsansvar. Dette ansvaret omfatter mange områder av selskapets virksomhet: økonomi, finans, markedsføring, logistikk og personalpolitikk. I Pannon kommer samfunnsansvaret til syne i den daglige driften. Et selskap som virkelig tar sitt sosiale ansvar på alvor, må også opptre ansvarlig overfor sine ansatte.

Miljøbevisst holdning blant de ansatte
Q: Kan du nevne noen eksempler på at selskapet tar samfunnsansvar?

A: Vi forsøker å synliggjøre vårt ansvar på mange måter. Blant annet har vi innført et program for å påvirke våre ansatte til å innta en mer miljøbevisst holdning.

Et konkret eksempel: I kontorlokalene våre bruker vi mineralvann på flasker av glass i stedet for plast – en diskré oppfordring til dem som deltar på møter i våre lokaler.

En annen målsetning er å skape et “papirfritt” kontormiljø innen utgangen av neste år ved å redusere papirbasert administrasjon til et minimum, og på den måten redde mange trær. Jeg vet at vi spiller en ubetydelig rolle i den store sammenhengen, men som storbedrift ville vi bruke betydelige mengder papir hvis vi ikke rettet søkelyset mot dette. Tiltaket ble innført i august i fjor. Nå skriver vi ut på begge sider av arket og bruker resirkulert papir. I tillegg til dette vil Pannon redusere papirforbruket ytterligere ved å oppmuntre til bruk av elektroniske hjelpemidler i det daglige arbeidet. I butikkene benytter vi utelukkende biologisk nedbrytbare plastposer og miljøvennlige papirposer.

I mine øyne er dette små, men svært viktige skritt som gir uttrykk for vårt engasjement.

Stiftelse for sosialt samfunnsansvar

Q: Du nevnte at også personalpolitikken er tilpasset selskapets samfunnsansvar.

A: Ja, Pannon er spesielt opptatt av dette feltet. Vi er i ferd med å utvikle en egen programvare som gjør at vi kan ansette synshemmede ved servicenumrene våre. Pannons hovedkontor flytter inn i nye lokaler i nær fremtid. Hele den nye bygningen vil være tilrettelagt for funksjonshemmede, og vil innebære en helt ny måte å arbeide på – miljømessig, ergonomisk osv.

I tillegg tar vi de ansatte med på tiltakene innen sosialt samfunnsansvar. Når det gjelder Pannons stiftelse Példakép (“forbilde”), oppfordrer vi våre ansatte til å nominere kandidater til prisen.

Q: Hva gjør stiftelsen, og hvilke hovedprinsipper har den?

A: Stiftelsen Pannon Példakép ble opprettet for tre år siden, og deler ut tre Példakép-priser hver tredje måned. Prisvinnerne får en statuett, et diplom og en million forinter hver. Stiftelsens styremedlemmer velger ut vinnerne blant de nominerte.

Flere meningsmålinger og undersøkelser viser at Ungarn trolig er det mest pessimistiske og ulykkelige landet i denne delen av verden. Ungarere flest har liten eller ingen tillit til hverandre og ingen tro på fremtiden. Vi opprettet stiftelsen for å skape offentlig blest om disse fødte samfunnslederne: personer som utfordrer den pessimistiske trenden og velger å tjene andre på en uselvisk og profesjonell måte. Ved å la folk høre om dem og deres innsats, håper vi å bidra til at Ungarn blir en mer tillitsfull og optimistisk nasjon. Det bor ekte helter og forbilder blant oss, men vanligvis er det ikke mange som ser dem. Stiftelsen Pannon Példaképs oppgave er å finne og støtte disse hverdagsheltene, det vil si vanlige mennesker som er modige og sterke nok til å strekke seg ut over egne interesser, ta del i andres problemer og ofre seg for dem hver dag. De er villige til å dele det de har. Stiftelsen ønsker å reklamere for dem og gi dem økonomisk støtte, takke dem for deres innsats og presentere dem som forbilder til etterfølgelse for alle ungarere, og særlig for de unge.

Innsamling av brukte mobiltelefoner
Q: Hender det at det å ta samfunnsansvar også tjener næringsinteresser?

A: Som et ledd i kampanjen “nær naturen” samlet Pannon inn brukte mobiltelefoner og belønnet kundenes miljøbevissthet. Da kampanjen ble avsluttet, kunne Pannon overrekke tusenvis av telefoner til en profesjonell organisasjon for gjenvinning av elektronisk avfall, og på den måten sørge for at mobiler som skulle kastes, ikke forurenser miljøet. Under kampanjen oppfordret Pannon folk til å returnere brukte telefoner ved å tilby en saldo på 5000 forinter ved tegning av nytt abonnement og kjøp av ny telefon. Pannons utsalgssteder har tatt imot brukte mobiltelefoner siden mars 2004, selv før det ble påbudt ved lov. For å sikre trygg deponering av batterier kan kundene nå levere dem inn i Pannons butikker. I kassene som er utplassert på disse utsalgsstedene, ble det deponert 98 kg batterier og tørrbatterier i 2004 og 719 kg i 2005.

Jeg synes det er et svært godt eksempel på hvordan man kan kombinere næringsinteresser og en miljøbevisst holdning.

Mot en bevisst og ansvarlig forretningsskikk
Q: Det høres ut som om Pannon ønsker å være ledende både på samfunnsansvar og sosialt samfunnsansvar…

A: Ja, i mine øyne er et så stort selskap som Pannon forpliktet til å gå foran med et godt eksempel. Hovedbudskapet i virksomheten vår er å motivere andre selskaper til å gå over fra ren veldedighet til en bevisst og ansvarlig forretningsskikk.

I samarbeid med flere store ungarske selskaper har vi erklært 1. juni som Samfunnsansvarsdagen. Med dette initiativet ønsker vi å fremheve den viktige rollen private bedrifter har påtatt seg i det ungarske samfunnet gjennom å avhjelpe sosiale problemer og støtte kultur og ideelle organisasjoner langt utover skatteplikten. Den rådende tolkningen av presseloven gjør det imidlertid vanskelig å skape blest om slike tiltak, og kan til og med medføre sanksjoner. Initiativtakerne vil arbeide for en reguleringsendring, slik at regelverket tjener Ungarns samfunnsmessige interesser på en bedre måte. Jeg tror at en positiv holdning fra pressens side vil fremskynde disse forandringene.

Langsiktig strategi for sosialt samfunnsansvar
Q: Hvordan vil du generelt beskrive ungarske selskapers sosiale samfunnsansvar?

A: Sosialt samfunnsansvar er fremdeles på et tidlig stadium. Mange bedrifter forveksler det med veldedighet, noe som også er svært viktig. Men en langsiktig strategi for sosialt samfunnsansvar som er integrert i selskapets daglige drift, gir mer langvarige resultater. Selv om mange selskaper begynner å innse hvor viktig det er med en gjennomtenkt strategi for sosialt samfunnsansvar, tror jeg det vil ta minst fem år før vi kan si at vi er på rett spor. Men per i dag synes jeg det er positivt at det er flere enn bare de miljøforurensende selskapene som legger vekt på sosialt samfunnsansvar. Så samfunnsansvar er ikke lenger en “kompensasjon” fra selskapenes side, men i stadig større grad en strategisk virksomhet.

Denne artikkelen ble publisert i Budapest Business Journal 19.-25. mars 2007, i bilaget om sosialt samfunnsansvar