Hva kan du gjøre med bare en mobiltelefon i lomma?

Som prosjektnavnet NFC City tilsier, er det skapt en liten “NFC-by” på universitetsområdet i Tromsø, og 50 studenter har vært invitert til å teste en rekke NFC-baserte tjenester. Målet har vært å flytte NFC-tjenester fra laboratoriet og ut til ekte miljøer, for å få tilbakemeldinger fra brukere og utforske økosystemet og forretningsmodellene rundt.

For tiden pågår det et forsøk der studentene kan bytte ut busskort, husnøkler og lommepenger med mobiltelefon. Ved hjelp av NFC-merking kan de få stedsspesifikk informasjon om ankomsttiden til neste buss, dagens meny i kantinen, kveldens arrangementer på universitetsområdet eller informasjon fra TripAdvisor. Det finnes også en NFC-basert treningsguide med videoer og skriftlige og muntlige treningsinstruksjoner.

Noen NFC-merker kan gi kontekstavhengig informasjon på individuelt nivå. Et eksempel er et merke plassert utenfor et forelesningsrom, som gjør at bare registrerte studenter kan få informasjon eller laste ned materiale knyttet til forelesningen. I tillegg til henting av informasjon kan studentene nå bruke sin Samsung Galaxy S3-telefon med NFC til filoverføring, og de har lært å programmere sine egne NFC-merker.

NFC City omtalt i Schrödingers katt, NRK

En enklere hverdag med NFC

Forsøksperioden startet i september 2012 og avsluttes i juni 2013. Under og etter denne perioden  vil prosjektet avdekke faktisk bruk av NFC-tjenestene og motivasjonen bak gjennom datautvinning og undersøkelser, intervjuer og fokusgrupper, og i tillegg forsøke å fange opp eventuelle endringer av vaner og innvirkning på hverdagen til brukerne.

- Vi tror at NFC-teknologi kan forenkle kundenes hverdag og gi enklere tilgang til tjenester, sier prosjektleder Sigmund Akselsen. – Telenor ønsker å innta en ledende rolle i å støtte det NFC-baserte verdisystemet. For å kunne gjøre dette må vi forstå hva andre aktører er interessert i, og det er grunnen til at vi driver NFC City-prosjektet sammen med en rekke forskningspartnere, fortsetter han. – Det er viktig å utforske Telenors strategiske posisjon i et slikt verdisystem og identifisere bærekraftige forretningsmodeller for alle  involverte.

Utforming av en totalopplevelse: nye tjenester

Hovedtjenestene som er nevnt ovenfor, er del av den opprinnelige prosjektplanen, men ideer til nye NFC-baserte tjenester og bruksområder vurderes også. For å sette fart på kreativiteten ble fire tjenestedesignstudenter fra Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo (AHO) invitert til å bidra. Gjennom en serie arbeidsseminarer undersøkte de studentenes fritidsaktiviteter, særlig aktivitetene ved Studenthuset. På bakgrunn av dette foreslo de nye NFC-tjenester for å løse hovedutfordringene eller tilby interessante tilleggstjenester. Blant tjenesteforslagene finner vi “personlige NFC-tilgangsnøkler”, “trykke for å få arbeidsrutiner”, “trykke for å bestille og motta billetter” og “trykke for å legge til bilder på dekorasjonsvegger eller sanger på en spilleliste”, for å nevne noen.

- Tjenestedesignprosessen må være inspirert av et ønske om å gi brukerne gode erfaringer over tid og på tvers av ulike berøringspunkter, mente de. Denne holdningen passer godt med Telenors ambisjoner. Samarbeidet bygger på en eksisterende kontakt mellom Telenor og AHO gjennom Senter for tjenesteinnovasjon. – AHO-studentene innfridde våre forventninger, sier Bente Evjemo, som bistod AHO i organiseringen av arbeidsseminarene i Tromsø. - Atmosfæren på arbeidsseminarene var fantastisk – et resultat av smart tilrettelegging, god timing og imøtekommende samarbeidssteder.

Kontaktløs betaling er bare begynnelsen

Når NFC-teknologi diskuteres, blir det mye oppmerksomhet rundt NFC som verktøy for mobil betaling og billettkjøp. Telenor samarbeider med DNB om å starte en betalingstjeneste basert på et vellykket forsøk med NFC i 2011, der 250 kunder og 14 butikker sentralt i Oslo var med.

Gjennom NFC City-prosjektet utforsker Telenor innovative NFC-tjenester utover betalingsfunksjonen og inntar en ledende rolle i testingen. Med tiden vil Telenor utvikle ulike NFC-baserte tjenester, funksjoner, brukergrensesnitt og forretningsmodeller.