Mobilteknologi i krisesituasjoner

Programmet for kriseberedskap (The Disaster Response Programme) er et nytt initiativ fra GSMAs utviklingsfond. Det ble lansert gjennom en workshop på mobilkongressen i Barcelona mandag 27.februar. Formålet med programmet er å undersøke hvordan mobiloperatører på beste måte kan støtte hverandre og få mer robuste nett når katastrofen er ute. I tillegg skal programmet identifisere hvordan mobilindustrien best kan hjelpe enkeltpersoner og humanitære organisasjoner på stedet etter slike hendelser.

Viktig å sikre pålitelige nett som spiller sammen

Oddvar Hesjedal, direktør for People Development i Telenor-konsernet, presenterte våre erfaringer for en forsamling der representanter for Vodafone, Telstra, NTT Docomo, Ericsson og FN-kontoret for koordinering av humanitære saker også delte erfaringer og videre planer. Presentasjonen omhandlet erfaringer fra naturkatastrofer som Telenor har opplevd i de 11 landene hvor vi er til stede.

Hesjedal understreket tre punkter som særlig viktige i krisehåndteringen: 1) tilgang til nettverk, 2) tilgang på informasjon og 3) samarbeid mellom aktører. Han viste spesielt til erfaringer fra Pakistan, Bangladesh, Thailand og Montenegro.

SMS og tale kan gi viktig informasjon

“I mange land er mobildekningen mye bedre enn andre former for kommunikasjon. Folk har mobiltelefonen med seg overalt. I prinsippet er de dermed tilgjengelige 24 timer i døgnet. Når krisen rammer, er tid en kritisk faktor. Folk trenger riktig informasjon til riktig tid, og gjennom SMS og talebeskjeder kan de for eksempel få livsviktig informasjon om hvor de kan finne tilflukt,” sa Hesjedal.

Forberedelser og beredskapsplaner

Han trakk også frem betydningen av at nettet må være utviklet slik at utstyret er robust og kan tåle ulike kriser, og at man har gode rutiner for krisehåndtering. Dette har alle selskapene i Telenor-konsernet. På samme måte er det viktig at samarbeidet med de respektive regjeringer er på plass slik at folk får informasjon så raskt som mulig.

I 2009 inngikk Grameenphone og Disaster Management Bureau (DMB) of Bangladesh en avtale om tidlig varsling av sykloner, flom og andre naturkatastrofer. Varslingen genereres av DMB og spres til alle som benytter Grameenphones plattform og nettverk i de aktuelle områdene. Dette samarbeidet blir nå utviklet videre.

I sin oppsummering slo Hesjedal fast at nett-tilgang og kriseledelse er høyt prioritert i alle Telenor-selskapene.

“Tilgang på informasjon krever at vi har langsiktige relasjoner med regulatørene og andre myndigheter, og tilsvarende bør utvikles som en del av krisesamarbeidet i alle land” Hesjedal ønsket det nye GSMA-initiativet velkommen i denne sammenheng.

“Programmet vil skape en møteplass for operatører, humanitære organisasjoner og myndigheter, og på denne måten gjøre de beste erfaringene tilgjengelige for alle operatører.”