iPhone-bruk med smitteeffekt

Utbredelsen av smarttelefoner kommer nå tydelig til syne i både modne og fremvoksende mobilmarkeder, og Telenor har sett en kraftig utvikling i Norden, Sentral-Europa og Asia. Kunder som skal kjøpe smarttelefon, ser ut til hovedsakelig å velge mellom to fremtredende navn: iPhone og Android. Hvorfor tar de det valget de gjør, og i hvilken grad påvirkes avgjørelsen av det sosiale miljøet? Telenor-forskerne Johannes Bjelland, Geoffrey Canright, Kenth Engø-Monsen, Rich Ling og Pål Sundsøy har svar på disse spørsmålene.

Forskergruppen har studert produktspredning over flere år og har tidligere kommet frem til at iPhone-bruk i stor grad sprer seg i sosiale grupper. Det samme gjelder iPad – hvis én av vennene dine har iPad, er det 14 ganger så stor sjanse for at du kjøper en enn om ingen i vennekretsen har det.

“Nesten alle produktene vi undersøkte, viser denne spredningseffekten. Dette gjelder mobilenheter, produkter som mobilt bredbånd og til og med tjenester som kanskje ikke er like forbrukerorienterte som iPhone – for eksempel sikkerhetsproduktet Mobil Kontroll for bedriftskunder,” forteller Geoffrey Canright.

Apple-brukere er et eget “folk”, Android-brukere er likegyldige

Er Android-brukerne like oppmerksomme på sitt sosiale miljø som folk med iPhone? Svaret er nei. Den gjennomsnittlige iPhone-brukeren har 12 venner med iPhone, og bare 3,6 uten. Samtidig har Android-brukeren ingen identifiserbare statistiske preferanser her – omtrent samme antall venner bruker hvert av merkene.

Alle øvrige analyser bekrefter dette inntrykket – at iPhone-brukere er mye mer bevisst på merket de velger, enn de som har Android-telefon.

“iPhone og Android kaprer to forskjellige deler av markedet,” forklarer Canright. “Telenors norske nettverk har omtrent like mange Android- og Apple-brukere, men iPhone-brukerne er mye mer trofaste mot Apple-merket – og tilsynelatende mer opptatt av å spre budskapet blant vennene sine.”

Canright og kollegene presenterte nylig en sammenligning av sosial påvirkning ved valg av Apple og Android på WIDS-konferansen (Workshop on Information and Decision in Social Networks) ved Massachusetts Institute of Technology i Boston, USA.

“Vi sammenlignet resultatene vi fikk gjennom forskjellige metoder, og kunne bare bekrefte tidligere funn: Flere ulike statistiske målinger viser at Android-brukeres atferd er nesten helt lik atferden til brukere som er likegyldige til merke, mens Apple-brukere tvert imot er sterkt knyttet til merket sitt,” sier Canright. 

Apple-folket

Også tidligere forskning fra Canright og kollegene bekrefter at Apple-bruk er “smittsomt” og påvirker venners valg. Hvis en venn av deg allerede eier et Apple-produkt, er det betydelig større sjanse for at du kjøper enda et Apple-produkt. Det er for eksempel 72 % sjanse for at en iPad-bruker som har kontakt med en annen iPad-bruker, også eier en iPhone. Dette fenomenet kaller vi Apple-folket,” sier Geoffrey Canright. “Vi observerer et “folk” med tilknyttede brukere og Apple-enheter, som lever lykkelig sammen.”

Denne merkelojaliteten gjenspeiles også ved bytte av telefon. 70 % av iPhone-brukere kjøper en ny iPhone når de vil fornye yndlingsenheten sin, og 42 % av disse oppgraderer til en nyere iPhone-modell.

Telefonen din forteller hvem du er

I tillegg til analyse av lojalitet til forskjellige operativsystemer har Telenor-forskerne funnet ut mer om menneskene som bruker dem:

En typisk iPhone-bruker er en svært sosial person med mange venner, er 25–50 år gammel og bor i byen, og sjansen er litt større for at vedkommende er mann.

Smarttelefonbrukere er generelt mer sosiale og har flere venner enn de med eldre telefonmodeller. Apple-brukere leder også an i antall venner, foran Android. Smarttelefonene brukes også oftere av menn enn av kvinner, og Android har en høyere andel mannlige brukere. Android gjør det sterkere enn Apple blant 20-åringer, mens Apple vinner i aldersgruppen 25–50.