Finansielle tjenester for alle
Article:
"Finansielle tjenester på mobilen handler ikke om teknologi, men om å utvikle og vinne markedet," sa Telenors konserndirektør Kristin Skogen Lund til et fullpakket auditorium på Mobile World Congress i Barcelona.
Bruken av finansielle tjenester på mobilen og appner forventes å stige kraftig de kommende årene. På konferansen “Financial Services in a Mobile World” på Mobile World Congress diskuterte Skogen Lund og ledere av ulike finansinstitusjoner ny utvikling og fremgang for betaling på mobilen.
I foredraget “Mobile Financial Services for Everyone” presenterte Kristin Skogen Lund et kort overblikk over Telenor-konsernets virksomhet på dette området. Helt fra 1998 har Telenor levert betalingstjenester på mobilen i alle sine markeder. Løsningene lar kundene betale bomavgift via mobilen i Budapest, bussbilletter i Stockholm, strømregninger i Dhaka, betaling på nett i Bangkok og så videre.
Kristin tok opp noen av de utfordringene som konsernet har møtt i løpet av denne første bølgen med mobile betalingstjenester. Hun understreket at hver gang Telenor eller andre aktører har lansert slike tjenester, har det gått tregere enn ventet å få tjenestene til å ta av i markedet.
Handler ikke om teknologi
“Ut fra disse erfaringene trodde vi at det var teknologien som ikke var moden nok. Men dette handler ikke om teknologi. Det handler om å utvikle markedet,” sa hun og fortalte at Telenor har skiftet fokus.
“Etter noen få år med mobilvirksomhet tidlig på nittitallet forsto vi at mobiltelefonen er til for alle, også vanlige kunder i vekstmarkeder. For å kunne nå alle utviklet vi en metode og en holdning som vi også har brukt i arbeidet med finansielle tjenester. Med lave kostnader når vi bredt ut til hvor mennesker og virksomheter befinner seg,” sa Kristin. Et godt eksempel er Easypaisa i Telenor Pakistan – vårt flaggskip for betalingstjenester på mobilen.
Telenors flaggskip for betalingstjenester på mobilen
Easypaisa har allerede Pakistans største nettverk for finansielle tjenester med mer enn 16 000 sertifiserte forhandlere. Til sammenlikning er det 9 000 bankfilialer i hele landet. Å åpne en konto er gjort på under 10 minutter. Penger sendes umiddelbart til ønsket mottaker, ikke bare til personer med egen bankkonto.
Kristin viste også til liknende mobile betalingstjenester i Sverige der Telenor har gått sammen med andre telekomoperatører i et selskap som heter WyWallet. Selskapet tilbyr en sikker og enkel betalingstjeneste, eCommerce.
“Vi har funnet en måte å samarbeide med banker og regulatører på. Banktjenester må tilbys ut fra lisenser – av bankene selv. Vi vet at nasjonale myndigheter er positive tilfinansielle tjenester på mobilen, ettersom effektive banktilbud til alle vil føre til vekst i den nasjonale økonomien og skape muligheter for store grupper,” sa Kristin. Hun refererte til en studie som Telenor-konsernet fikk utført i fjor, som viser at finansielle tjenester på mobilen kan bidra til at 5 – 20 % flere mennesker får tilgang til banktjenester innen 2020 og at bruttonasjonalproduktet kan økes med opp til 5 %.
“Vi opplever at regulatørene i stadig større grad støtter aktører som står utenfor den tradisjonelt mer lukkede banknæringen,” fortsatte hun.
Near Field Communication (NFC)
Mange forventer at spredningen av håndsett med Near Field Communication (NFC) og utrulling av tilhørende infrastruktur vil nå et vendepunkt som vil gjøre avanserte betalingstjenester på mobilen tilgjengelig til massemarkedet. Men NFC vil kun slå gjennom dersom teknologien møter behovene i markedet, og operatørene forstår hvordan markedet kan vinnes, var Kristins kommentar.
I et prøveprosjekt i fjor lot Telenor og DNB 250 kunder prøve ut betaling via mobilen. Resultatene var veldig positive. 80 % meldte at de var fornøyd med tjenesten, og 97 % sa de ville bruke en slik tjeneste i fremtiden. Testbrukerne sa de ville bruke betaling på mobilen hvis det ble mulig å gjøre dette i mange butikker.
“Vi vet hvordan vi skal gjøre dette. Vi vet vi må tenke stort. Vi vet hvilke ressurser som trengs for å markedsføre tilbudene, og vi vet hvordan vi skal samarbeide med bankene. Vi skal skape enkle og effektive banktjenester på mobilen for alle,” konkluderte Kristin.
Relaterte artikler:
Easypaisa gjør banktjenester enklere