Hvordan tjene på datatjenester i framtiden

Internett og data har fullstendig endret måten vi lever, oppfører oss, handler og uttrykker oss på. To store utfordringer som teleoperatørene stilles overfor i dag, er hvordan man skal møte de nye internettoperatørene og hvordan man skal sørge for lønnsomhet i omsetningen av dataprodukter. Med de nye formene for kommunikasjon og utfordringene knyttet til dem, må vi se forbi den tradisjonelle modellen og tenke ut en ny og bærekraftig forretningsmodell for datatjenester.

Teknologi og forståelse av menneskelige behov

Jeg tror en ny helhetlig forretningsmodell for teleselskaper (“Integrated Business-Telco Model”) vil føre til lønnsomme datatjenester og bærekraftig næringsvirksomhet. Hovedelementet i denne forretningsmodellen er genuin forståelse av kundenes behov. Ethvert selskap har sine egne forretningsløsninger og utfordringer. Disse må vi forstå fullt ut for å kunne tilby nyskapende informasjons- og kommunikasjonsteknologi, IKT. Ved å ta kundene på alvor kan vi øke produktiviteten og lønnsomheten både for våre kunder og for oss selv.

Målgruppene for modellen vil variere fra land til land. For Grameenphone i Bangladesh er de viktigste kundene først og fremst små og mellomstore bedrifter og offentlig sektor. Per i dag har operatørene ikke klart å levere produkter og tjenester som svarer helt til deres behov. Hvis vi får en bedre forståelse av måten de driver virksomhet på, vil vi lettere kunne tilby kreative og relevante løsninger tilpasset deres spesifikke behov. Sammen med våre IT-løsninger kan vi på denne måten bidra til å redusere utgiftene og øke fortjenestene deres.

Tilbyr tjenester til små og mellomstore bedrifter

Små og mellomstore bedrifter er interessante for oss fordi mange av disse selskapene ikke er i stand til å utvikle systemene selv. Grameenphone kan tilby skreddersydde og effektive løsninger og hosting av systemene og applikasjonene i vår IT-infrastruktur. Disse systemene og applikasjonene kan være systemer for lønnsutbetaling, salg og regnskap. Ved å sørge for konnektivitet kan vi opprettholde og utvikle ulike moduler som de kan abonnere på og dra nytte av. I Bangladesh utgjør sektoren for små- og mellomstore bedrifter nesten 60 % av den samlede økonomiske aktiviteten, så dette kan bli en stor kundebase.

Det andre viktige segmentet er offentlig sektor. I Bangladesh blir for eksempel en stor andel av det årlige statsbudsjettet brukt på å utbedre utdanningssystemet. Hovedsakelig er dette tradisjonelle prosjekter for å bedre den fysiske infrastrukturen, programmer for nye lærere, trykking av lærebøker osv. Ved å tilby innovative løsninger som e-bøker, videooverføring av forelesninger og nettbaserte læringsprogrammer kan vi gjøre ting enklere, smartere og mer økonomisk. Dette skaper en vinn-vinn-situasjon for både kunder og oss som operatør. På samme måte kan vi hjelpe helsesektoren med mer effektive og pengebesparende systemer.

Bærekraftige partnerskap

Forretningsmodellen krever kapitalinvesteringer til å begynne med, men på sikt vil den skape mer verdier med komplette IKT-systemer. Ved å tilby skreddersydde og effektive løsninger utvikler vi i GP nære bånd til våre kunder og utvikler løsninger i samarbeid med dem. For å forstå kundenes behov må de dele litt av sin forretningsmodell med oss, og partnerskapet vil basere seg på gjensidig tillit og risikohåndtering. Over tid vil dette skape lojale kunder og langsiktige kundeforhold.

Lojale kunder vil også være interessert i å kjøpe taletelefonitjenester fra GP, i tillegg til datatjenestene. Mange av løsningene vi tilbyr, vil i mange tilfeller ikke bare være data- og telefonnettverk, de kan også være en kombinasjon av nettverk og IT-løsninger tilpasset selskapenes særegne behov. Selv om det vil koste litt å implementere modellen til å begynne med, vil investeringene og utviklingen av varige forbindelser gjøre modellen lønnsom på sikt.

Skape nye bedrifter

I Bangladesh er mobilpenetrasjonen på under 5 %. Det gir store muligheter. Den største utfordringen er effektiviteten, og vi trenger å bryte noen barrierer for å skape ny teknologi og øke hastigheten. Produksjon av tekstiler er en betydelig eksportindustri i Bangladesh. Ved å forstå hvordan denne handelen fungerer og integrere våre tekniske løsninger inn i dens systemer kan vi øke verdien av denne industrien. Gjennom å forenkle prosessene skal vi tilby optimaliserte og skreddersydde tekniske løsninger for ulike selskaper. Våre løsninger kan hjelpe kundene med å finne riktige kjøpere, skaffe flere kunder og sørge for mer effektive systemer.

På denne måten skaper vår “Integrated Business-Telco Model” ringvirkninger langt utover det å øke inntektene til vårt eget selskap. Våre kunder får skreddersydde løsninger som vil øke effektiviteten og produktiviteten. Modellen vil generere nye virksomheter og få fram gründere. Forretningsmodellen vil bidra til samfunnsøkonomien, til BNP-vekst og sysselsetting.

Være et forbilde for andre selskaper

Slik jeg ser det, kan IKT brukes til det beste for folk og skape nye forretningsmuligheter i landet. Vi ser hvor stor verdien av IKT er og hva det kan bety for dette landet i framtiden og styrker derfor vår satsing på dette. Vårt nye selskap, GP IT har nærmere 300 ansatte som jobber med IKT-løsninger for ulike segmenter og ulike behov. Skal vi endre framtidsutsiktene i Bangladesh og skape mer effektive forretningsmuligheter, må flere selskaper satse enda mer på IKT. Vi ønsker å være et eksempel til etterfølgelse for andre bedrifter.

For å fremme utvikling av applikasjoner og tjenester for forbrukersegmentet og skape et miljø av utviklere, har vi et program der utviklere kan få tilgang til våre telekommunikasjonsystemer for å skape nye tjenestetilbud og prøve dem ut. Utviklere som lykkes, vil bli tilbudt attraktive partnerskapsavtaler med GP. Vi må iverksette andre tiltak for å fremme lokal programvareindustri slik at vi kan skape flere applikasjoner, tjenester og innhold lokalt.

Vi må forberede oss på framtiden

Vi er vitne til en dramatisk utvikling innenfor teknologi, og framtiden vil se helt annerledes ut enn nåtiden. For teleselskaper er det viktig å tilpasse seg ny teknologi og innse nødvendigheten av å lage en bærekraftig forretningsmodell for våre datatjenester.

Jeg tror at vi i framtiden vil konkurrere om merkevarer, tjenester og IKT-løsninger som operatørene leverer. Den “Integrated Business-Telco Model” som jeg snakker om, vil kreve organisatoriske endringer og nytenkning rundt næringen vi driver. Vi må trenge ut av skallene våre og forstå hva lokale forretningsbehov og muligheter virkelig består i, og hva som må til for å bli bedre. Ved å handle nå ruster vi oss til framtiden.