Mobil tilgang til helsetjenester

HealthLine er en medisinsk servicetelefon som er bemannet 24 timer i døgnet av godkjente leger. Tjenesten er en livline for mobilbrukere i utkantstrøk.

I Bangladesh er det kun er én lege per 4000 innbyggere. Da representerer denne tjenesten et sårt tiltrengt tillegg til den eksisterende primærhelsetjenesten.

-Barnet mitt blir av og til sykt på ukurante tidspunkter av døgnet. Da kan det være vanskelig å få tak i lege her til lands. I sånne situasjoner ringer jeg HealthLine uten å nøle. Rådene jeg har fått fra dem, har alltid vært veldig effektive. Jeg er helt avhengig av HealthLine for å få daglige råd om helse og sykdom, sier Roxana Akhter, som bruker tjenesten flittig.

Konsultasjoner over telefonen

Som bruker av HealthLine får man hjelp og konsultasjon over telefonen. En rekke legetjenester blir da tilgjengelige, som for eksempel:

  • Informasjon om leger og legesentre
  • Informasjon om medikamenter og apotek
  • Informasjon om laboratorieresultater (tolkning)
  • Medisinske råd / konsultasjoner med leger
  • Råd om førstehjelp

Helsetjenester i utkantstrøk

Når legen ikke er tilgjengelig, ringer jeg HealthLine, forklarer pasientens problem til HealthLine-legene og gir pasienten medisinen som de foreskriver.

Mobilkommunikasjon og Internett kan hjelpe folk i avsidesliggende områder ved å gi tilgang til viktige tjenester som f. eks. bank og legehjelp, som man ellers ville brukt mye tid og ressurser på å skaffe seg. Dette kommer frem i undersøkelser som Boston Consulting Group og Deloitte har foretatt.

-I Bangladesh er HealthLine-tjenesten en milepæl i arbeidet med å bedre livsvilkårene for mange mennesker,” sier Mir Jahir Uddin Ahmed, direktør for produktutvikling i Grameephone.

En ressurs for farmasøyter

I Bangladesh har mange apoteker egne leger som gir medisinske råd og behandling. Mange av disse apotekene bruker også HealthLine som ekstraressurs når de skal hjelpe kunder.

-Når legen ikke er tilgjengelig, ringer jeg HealthLine, forklarer pasientens problem til HealthLine-legene og gir pasienten medisinen som de foreskriver. Rådene jeg har fått fra dem, har alltid vært nyttige for kundene mine, sier Javed Miah, som er farmasøyt i Tejgaon, Dhaka.

Sparer tid og penger, og redder liv

HealthLine kan spare folk for unødig tids- og pengebruk. Den kan også, i enkelte tilfeller, redde liv. Når det bryter ut epidemier, f. eks. dengue-feber, har man ved hjelp av HealthLine fått folk til å ta forholdsregler for å beskytte seg mot sykdommen. HealthLine kan også være nyttig for å unngå komplikasjoner i forbindelse med sykdommer, ved at man gir kvalifiserte råd til pasientene.

Forbedret tjeneste

HealthLine ble lansert i 2006 i samarbeid med Telemedicine Reference Center Limited. Siden den gang har HealthLine økt kapasiteten og blitt enklere å bruke.

Tilgjengelig for alle

Selv de som ikke har Grameenphone-abonnement, eller ikke engang har mobiltelefon, kan få tilgang til HealthLine-tjenester gjennom åpne informasjonssentre (CIC) og landsbytelefoner.

Internasjonal pris til HealthLine

I 2007 vant HealthLine GSM Associations pris for “Beste bruk av mobil til sosial og økonomisk utvikling” under verdenskongressen 3GSM i Barcelona.

Samfunnsøkonomiske fordeler ved teleindustrien

Telenor-konsernet har tatt initiativet til tre studier om de samfunnsøkonomiske gevinstene av mobile finansielle tjenester, Internett og mobil kommunikasjon.

Se faktaark fra studiene:

Socio-economical impact of mobile financial services, 4MB, PDF (på engelsk)

En verden på nett – sosioøkonomiske fordeler ved internettilgang, 111kB, PDF

Mobilindustrien en drivkraft bak vekstøkonomier, 47kB, PDF